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Deine Retoure

Falls du einmal nicht 100%-ig zufrieden mit deiner Bestellung sein solltest, kannst du selbstverständlich Artikel wieder retournieren. Bitte sende das Retourpaket innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Verwende gerne den OGNX-Karton zu deiner Rücksendung, dies spart an Karton und belastet die Umwelt nicht unnötig. So können wir deinen Karton mitunter auch recyceln und ebenfalls wiederverwerten.

Für Retouren innerhalb Deutschlands verwende bitte ausschließlich das Retourenetikett zur Rücksendung. So entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten.
Für Retouren aus dem Ausland: Bitte frankiere dein Retourpaket ausreichend auf eigene Kosten. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Transportschäden oder Verlust der Ware auf dem Weg zu uns.
Bitte beachte, die Hangtags im Falle einer Retoure nicht abzuschneiden und die Artikel mit Ausnahme der Anprobe nicht zu tragen oder zu waschen, da wir diese sonst nicht mehr annehmen können.
Wir ermöglichen dir gerne einen Umtausch, wenn du mit einer Größe nicht zufrieden bist und wir die gewünschte Größe noch auf Lager haben. Bitte notiere das auf einem Zettel, den du dem Retourpaket beilegst oder informiere uns telefonisch oder per Email, damit wir dir diesen Wunsch ermöglichen können.
Je nach ursprünglich gewählter Zahlart erstatten wir dir schnellstmöglich den Warenwert zurück. Bitte bedenke, dass Rückerstattungen per Überweisung in der Regel mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, uns telefonisch (030 / 44 31 20 74 ( Mo - Fr: 10 - 18 Uhr)) oder per Email (shop@upparel.de) zu kontaktieren. Wir beantworten dir gerne deine Fragen und sind offen für Feedback zu unseren Kollektionen. Dies hilft uns zukünftig, die Produkte zu verbessern, damit du 100%-ig zufrieden bist.